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Outlook mit CRM nahtlos synchronisieren

BYOD muss keine Herausforderung für die CRM-Integration sein
Bei einem Einsatz von Riva Cloud muss nicht mehr einmal eine Installation auf dem Server erfolgen, da die Server-seitige Synchronisation in der Cloud stattfindet

(06.11.12) - Bring Your Own Device (BYOD) bedeutet in vielen Bereichen ein Sicherheitsrisiko als auch einen Kontrollverlust für IT-Abteilung. In vielen Fällen erhöht es das Support-Aufkommen. Nicht so mit "Riva CRM Integration Server", denn Riva verbindet Microsoft Exchange und führende CRM-Systeme server-basiert, mit nur einer Installation. Nutzer können ihre iPhones, BlackBerries, Tablet PCs aber auch Apples iMail oder wie gewohnt Outlook mit dem CRM nahtlos synchronisieren, ohne dabei ein Plug-in oder eine zusätzliche App zu installieren.

Omni Technology liefert mit Riva CRM Integration Server eine Möglichkeit dem Trend BYOD (Nutzer verwenden ihre privaten Smartphones, Laptops oder Tablet PCs in der Arbeit) bei der CRM-Nutzung folge zu leisten, ohne dabei mit größerem Administrationsaufwand und erhöhten Support-Anfragen rechnen zu müssen.

Wenn jeder Mitarbeiter sein eigenes Smartphone oder seinen eigenen Tablet PC - von iPhone 5, iPad (mit iOS 6), Samsung Galaxy SIII bis PlayBook - für die Geschäftskommunikation via E-Mail und die Pflege des CRM-Systems einsetzt und beide Systeme miteinander Synchronisieren möchte, schlagen Administratoren zurecht die Hände über dem Kopf zusammen, denn unterschiedlichste Plugins und Apps müssen auf den Endgeräten nicht nur installiert, sondern auch verwaltet werden. Oftmals ist es auch schwer möglich, die Synchronisation zu beschränken, also z.B. nur die CRM-Kontakte des jeweiligen Nutzers mit dem Mailsystem auf dem mobilen Endgerät zu synchronisieren.

Riva CRM Integration Server bietet hierfür eine sichere und leicht zu implementierende Lösung. Riva wird nur einmal auf dem Server (oder einer virtuellen Umgebung) installiert und synchronisiert bi-direktional Kontakte, Leads, Kalendereinträge, Aufgaben, E-Mail, Verkaufschancen, Anfragen, spezielle Felder, Objekte und vieles mehr aus dem CRM-System mit Microsoft Exchange. Bei Riva findet keine Installation auf dem Exchange Server statt.

Unabhängig davon welcher E-Mail Client (Outlook 2010, Outlook Web Access, Office 365, Outlook in Citrix und Terminal Services, Outlook 2011 für Mac, Entourage, Mac Mail) eingesetzt wird, erfolgt die Synchronisation ohne die Installation weiterer Plug-ins. Ebenso nahtlos und ohne Installation zusätzlicher Apps werden die CRM-Daten mit den nativen Mailapplikationen von iPhone, BlackBerry, Android Smartphones und Tablet PCs wie dem iPad synchronisiert. Da sich Smartphones und Tablet PCs mit der Exchange Mailbox des Nutzers verbinden, liefert Riva eine eingebaute Unterstützung für iPhone, iPad, Android, BlackBerry und Windows Smartphones ohne weitere Kosten oder Komplexität.

Bei einem Einsatz von Riva Cloud muss nicht mehr einmal eine Installation auf dem Server erfolgen, da die serverseitige Synchronisation in der Cloud stattfindet. Riva Cloud nutzt hierfür die Amazon Cloud und bietet multi-tenant aber auch single-tenant Cloud Synchronisations-Optionen für gehostete und vor Ort installierte Exchange- und CRM-Systeme.

"Auch wenn sich BYOD nicht als Standard für IT-Abteilungen durchsetzen mag, so sind IT-Administratoren doch heute schon gefordert, die unterschiedlichsten Endgeräte zu unterstützen." Sagt Dr.-Ing. Thomas Fleissner, Omni Deutschland. "Riva CRM Integration ist hier wirklich alternativlos, denn die Server-Installation erspart nicht nur die Einrichtung zusätzlicher Software auf den Endgeräten der Nutzer, sondern ermöglicht auch granulare Rechte für die Synchronisation festzulegen und so Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden." (Omni: ra)

Omni: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

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IT Security

Zusätzlich an Schlagkraft gewonnen
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Nur bei schwersten Straftaten zulässig
Das Bundesverfassungsgericht hat den Einsatz sogenannter Staatstrojaner teilweise für verfassungswidrig erklärt. Dazu erklärt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder: "Bitkom begrüßt das Urteil des Bundesverfassungsgerichts, das dem Einsatz des sogenannten Staatstrojaners enge Grenzen setzt. Die Karlsruher Richter betonen zu Recht, dass der Eingriff in die digitale Privatsphäre nur bei schwersten Straftaten zulässig ist. Der Gesetzgeber ist nun in der Pflicht nachzubessern und Rechtssicherheit für die Anbieter digitaler Dienste und von Telekommunikationslösungen zu schaffen."

IT Security - Angriffe & Lecks

Neue Backdoor im Einsatz
Seit Mitte 2024 beobachten die Bitdefender Labs ein neues Muster bösartiger gezielter Attacken mit dem Ziel, langfristigen Zugriff auf die Opfernetze zu erlangen. Die neuen Akteure, von Bitdefender Curly COMrades benannt, unterstützen offensichtlich russische Interessen und attackieren Unternehmen und Betreiber kritischer Infrastrukturen. Die Opfer befinden sich vor allem in Krisengebieten der aktuellen Geopolitik - darunter Justiz- und Regierungsbehörden in Georgien sowie Energieversorgungsunternehmen in Moldawien.
Attacke gegen Krypto-Währungen
Sicherheitsforscher von Check Point sind einer weiteren Attacke gegen Krypto-Währungen auf die Spur gekommen. Betrügerische Werbeanzeigen über Social Media, die sich als vermeintliche Apps und Finanzdienstleister ausgeben, sollen Nutzer in die Falle locken. Die Kampagne läuft erfolgreich, vor allem in der Europäischen Union, mit über 35000 verseuchten Werbeanzeigen.

IT Security - Fachbeiträge

Malware in Dokumenten
Die Digitalisierung des Finanzsektors und die Verarbeitung großer Mengen sensibler Daten machen Finanzdienstleister zunehmend zur Zielscheibe für Cyberkriminelle. Angreifer setzen dabei auf bewährte Methoden wie Social Engineering, Phishing oder Ransomware, um Systeme zu kompromittieren, Informationen abzugreifen, Unternehmen zu erpressen oder Betriebsstörungen zu verursachen. Besonders häufig wählen sie Angriffspfade, die sich im Arbeitsalltag etabliert haben. Mit Malware infizierte Dokumente stellen immer noch eine oft unterschätzte Bedrohung dar. Der folgende Beitrag erläutert die Gefahr, die von diesem Angriffsvektor ausgeht und wie ein mehrschichtiger Schutzansatz die Cybersicherheit im Finanzumfeld stärken kann.
Aufgaben einer DORA-Compliance lösen
Der Digital Operational Resilience Act (DORA), welcher am 17. Januar 2025 in Kraft getreten ist, betrifft nicht nur Anbieter von Finanzdiensten, sondern auch deren IT-Dienstleister: Dazu gehören sowohl Partner und Distributoren, aber auch indirekte IT-Dienstanbieter, wie die Anbieter von IT-Sicherheitsplattformen. Der Kreis der Unternehmen, für die sich aus dem Gesetz neue Hausaufgaben ergeben, ist also größer als vermutet. Für alle ist DORA aber eine Chance, die Resilienz ihrer IT-Infrastruktur gegen Cyberangriffe jetzt zu erhöhen.

IT Security - Tipps / Hintergrund / Wissen

Sicherheit in die Entwicklung integrieren
Der zunehmende Einsatz von KI-gestützten Tools in der Softwareentwicklung verspricht schnelleres Programmieren, weniger Routineaufgaben und eine gesteigerte Produktivität. Eine aktuelle Analyse von Armis Labs zeigt jedoch, welche Sicherheitsrisiken entstehen, wenn sich Entwickler zu stark auf KI-generierten Code verlassen - insbesondere dann, wenn manuelle Prüfungen entfallen und automatisierte Vorschläge ungeprüft übernommen werden.
Gespeicherte Passwörter gesammelt
Security-Experten warnen Android-Anwender vor einer neuen Spyware in Verbindung mit infizierten Apps. Durch die Android-Spyware sind aber auch Unternehmen den schwerwiegenden Bedrohungen ausgesetzt, da private Geräte manchmal Zugriff auf Unternehmenssysteme und -daten bieten. In Zeiten hybrider Arbeitsmodelle, in denen Bring-Your-Own-Device-Umgebungen an der Tagesordnung sind, kann ein einziges kompromittiertes Mobilgerät Angreifern einen Zugangspunkt zu sensiblen Netzwerken bieten.