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Strategisches Personalmanagement aus der Cloud

Holistische, Cloud-basierte HR-Systeme unterstützen Unternehmen dabei, flexibel und beweglich zu bleiben
Cloud Computing: Durch die Flexibilität, die Firmen durch Software-as-a-Service geboten wird, gibt es neue Generationen von HR-, Business Execution- (BisX) und Talent Management-Anwendungen

**Autor Georg Goller** Dank der Cloud sind miteinander voll integrierte HR-Lösungen nicht mehr Wunschdenken, sondern Realität, Bild: SuccessFactors - SAP

Von Georg Goller, Vice President und General Manager Central Europe, SuccessFactors

(04.12.12) - Deutsche Personalmanager betrachten den demografischen Wandel als Megatrend, der sich in den kommenden drei Jahren am stärksten auf das Personalmanagement auswirken wird. Das belegt auch die Langzeitstudie "Professionelles Personalmanagement: Ergebnisse der PIX-Befragung 2012" der Deutschen Gesellschaft für Personalführung (DGFP) vom April 2012. Für knapp die Hälfte der Befragten spielen darüber hinaus die Digitalisierung der Arbeit sowie die Globalisierung eine entscheidende Rolle bei der künftigen Gestaltung von Human Resources (HR).

In dieser dynamischen Situation ändert sich der Anspruch an Personalmanager. Bislang standen im Personalmanagement oftmals die Personalkosten im Mittelpunkt, doch dieser Fokus verschiebt sich seit einiger Zeit immer mehr in Richtung strategischer Themen.

Die Ziele von HR bestehen nun nicht mehr nur darin die Personalverwaltungskosten möglichst gering zu halten, sondern der Fokus liegt vielmehr darauf die Potentiale der Mitarbeiter zu heben, um aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen. Beispiele hierfür sind ein verbessertes Arbeitgeber-Branding um Top Talents anzusprechen, die Steigerung des Mitarbeiter-Engagements sowie eine systematische Führungskräfteentwicklung. Diese Aufgaben werden laut DGFP-Studie in mindestens 80 Prozent der 140 untersuchten Unternehmen in den nächsten drei Jahren eine wichtige Rolle spielen. Weitere zentrale Herausforderungen sind demnach die strategische Integration des Personalmanagements in das Unternehmen und die effiziente Organisation der Personalarbeit.

IT-Lösungen unterstützen HR-Verantwortliche
Dieses Umdenken verändert auch die Rolle der HR-Verantwortlichen im Unternehmen: Hatten sie zuvor eher eine ausführende Rolle inne, wandelt sich diese in eine strategische Funktion. In vielen Firmen etabliert sich die Rolle des "Chief Human Resources Officers (CHRO)" – ein Titel, der deutlich macht, dass HR als Thema in der obersten Führungsetage angekommen ist.

Gleichzeitig ändert sich aber auch der Arbeitsmarkt: Mitarbeiter und Bewerber haben andere Anforderungen an Unternehmen als noch vor einigen Jahren. Die HR Beat Umfrage 2012 von Dimensional Research im Auftrag von SuccessFactors zeigt, dass Millennials (20- bis 30-jährige) nicht nur Wert auf ein angemessenes Gehalt, sondern zunehmend auch auf Aus- und Weiterbildung sowie mobiles Arbeiten legen. Um diese Anforderungen zu erfüllen, müssen Unternehmen und HR-Abteilungen flexibler und ganzheitlicher als bislang agieren. Dazu benötigen HR-Verantwortliche auch Unterstützung durch leistungsstarke IT-Lösungen.

Bislang basieren HR-Prozesse oft nur auf Papier oder Unternehmen implementierten Einzellösungen, die nicht miteinander verknüpft sind, so dass kein sinnhaftes Gesamtbild eines Mitarbeiters oder einer Abteilung darstellbar ist. In Zeiten, in denen Unternehmen alle Vorteile nutzen müssen, um ihr Geschäft auszubauen und im Wettbewerb erfolgreich zu bestehen, werden diese Insellösungen dem größten Potential, nämlich dem des Personals, nicht mehr gerecht. HR kann die strategischen Unternehmensziele insbesondere dadurch unterstützen, indem es sicherstellt, daß die Ziele der einzelnen Mitarbeiter sowie der Abteilungen auch auf die Unternehmensziele einzahlen.

Dank der Cloud sind miteinander voll integrierte HR-Lösungen nicht mehr Wunschdenken, sondern Realität. Durch die Flexibilität, die Firmen durch Software-as-a-Service (SaaS) geboten wird, gibt es neue Generationen von HR-, Business Execution- (BisX) und Talent Management-Anwendungen. Diese erleichtern Personalverantwortlichen und Mitarbeitern auf der einen Seite die tägliche Arbeit, und verschaffen HR auf der anderen Seite den oben beschriebenen, zunehmend nachgefragten strategischen Einfluss. Dabei muss die Business Execution Lösung nicht sofort als Komplettlösung implementiert werden, sondern die Applikation kann in mehreren Schritten und angepasst auf die verschiedenen Prioritäten ausgerollt werden.

Verknüpfung von Funktionen dank SaaS-Modell gewährleistet
Das Ergebnis: Alle Module sind miteinander verknüpft und geben ein Gesamtbild über Mitarbeiter, Teams, Abteilungen und Unternehmensbereichen. Damit sind Unternehmen in der Lage, ihre Geschäftsziele effizient und effektiv bis auf einzelne Mitarbeiter herunter zu brechen und zu kommunizieren. Ein Beispiel: Beschließt die Firma, ihre Produkte global anzubieten und damit zu expandieren, muss sich dies in den Zielen vom Management bis hinunter zu den Mitarbeitern wiederfinden. Nur dann können sie die Ausrichtung des Unternehmens und ihre Rolle darin verstehen. Ohne klare Kommunikation und Distribution der Ziele leidet das Verständnis und das Engagement. Da es in vielen Organisationen bislang keine Lösung gibt, die beispielsweise Zielerfassung, Leistungsbeurteilung und Trainingsbedarf miteinander verknüpft, haben Personalverantwortliche oft suboptimale oder gar falsche Ziele verabschiedet und unpassende Schulungen geplant.

Wesentlich ist weiterhin der Einsatz von Analyse-Werkzeugen, die gewährleisten, dass Talentförderung und Unternehmenserfolg Hand in Hand gehen. Eigentlich eine einleuchtende Idee: Sobald die Mitarbeiter gezielt in den Bereichen gefördert werden, in denen die Firma Nachholbedarf sieht, verschaffen ihr diese Trainings einen Wettbewerbsvorteil. Dennoch scheitern viele Konzerne an dieser Aufgabe. Der Grund dafür: Da kein holistisches HR-System mit einem hinterlegten Analyse-Tool implementiert ist, kann der HR-Manager nicht einfach die Unternehmens- mit den Mitarbeiterzielen abgleichen, Karriere- und Nachfolgeplanung effizient steuern und den Angestellten für die entsprechenden Trainings vormerken. Im Gegenteil – er muss alle Zahlen und Fakten manuell aus verschiedenen Applikationen ziehen und diese miteinander vergleichen.

Human Resources und Cloud: eine leistungsstarke Kombination
Eine Cloud-basierte HR-Anwendung würde die entsprechenden Analysen direkt in einer Übersicht zusammenfassen – der Personalverantwortliche erhält damit alle notwendigen Informationen sehr einfach und automatisiert. Darüber hinaus könnte er jederzeit und von jedem Ort aus darauf zugreifen, egal, wo er sich gerade befindet. Viele HR-Verantwortliche sind es jedoch bislang nicht gewohnt, Talent Management auf Basis von Daten und deren Analysen zu erstellen. Dabei sind die Daten immens nützlich, wenn es um eine objektive Beurteilung und Zielsetzung geht. Ganzheitliche, integrierte Business Execution Anwendungen inkludieren Analyse-Werkzeuge und unterstützen Personaler dabei, aus ungefilterten Daten ein Wissens- und Leistungsprofil aller Ressourcen im Unternehmen zu erstellen.

Die Kombination aus eigener Expertise und entsprechenden Cloud-basierten Anwendungen ermöglicht HR-Verantwortlichen, ein Gesamtbild über die Ressourcen-Verteilung und -auslastung zu erhalten sowie Lücken im Wissen von Mitarbeitern zu identifizieren und durch Trainings zu schließen. Dank der einfachen Implementierung und Einsatz von Cloud-basierten HR-Anwendungen sind Personalverantwortliche so in der Lage, jederzeit und problemlos auf Daten zuzugreifen, sie zu analysieren und eine ideale Vorgehensweise zu entwickeln – und zwar zugeschnitten auf jeden einzelnen Mitarbeiter in Echtzeit.

Fazit: Cloud-basierte HR-Lösungen unterstützen Unternehmenserfolg
Die Zeiten, in den HR-Strategien, -Programme und -Technologien losgelöst von Unternehmenszielen waren und Ressourcen nicht optimal eingesetzt wurden, gehen zu Ende. Eine Cloud-basierte Business Execution Anwendung bietet sowohl Analyse-Werkzeuge als auch datengetriebene Lösungen, die HR-Aktivitäten auf die Unternehmensstrategie abstellt, bei deren Umsetzung unterstützt und somit einen signifikanten Wertbeitrag zum angestrebten Unternehmenserfolg sicherstellt. Diese Applikationen unterstützen also nicht nur Personaler dabei, ihre Aufgaben besser zu erledigen, sondern sie sind vielmehr auch das Bindeglied zwischen traditionellen HR-Funktionen und dem Erreichen von Unternehmenszielen.
(SuccessFactors: SAP: ra)

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