Sie sind hier: Startseite » Markt » Studien

Einsatz von Data Analytics


Studie: Data Analytics ist für Unternehmen das wichtigste Instrument zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Risikominimierung
In Kombination mit Data Analytics werden Technologien wie KI, IoT und Cloud als die effektivsten angesehen, um Geschäftsergebnisse zu verbessern


Eine neue Studie von Infosys belegt, dass die Mehrheit der Unternehmen Analytics einsetzt, um die Zufriedenheit der Kunden zu verbessern und gleichzeitig Risiken zu minimieren. Die Studie mit dem Titel "Endless possibilities with data: Navigate from now to your next" wurde global durchgeführt und untersucht, welchen Beitrag Data Analytics in der digitalen Transformation von Unternehmen leistet sowie die Erwartungen von Unternehmen an ihre Daten. Zudem zeigt die Studie Herausforderungen, Chancen und den Einfluss neuer Technologien innerhalb der Analytics-Welt auf.

Die wichtigsten Ergebnisse der Studie
>> 31 Prozent der Befragten gaben an, Analytics zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu nutzen. So werden zum Beispiel werden durch interne und externe Stakeholder gewonnene Erkenntnisse eingesetzt, um einen personalisierten und hochwertigen Kundenservice bereitzustellen.
>> 28 Prozent der Unternehmen nutzen Analytics, um Risiken zu reduzieren. Durch das Prognostizieren von Risiken sind bessere Entscheidungsfindungsprozesse sowie das schnellere Identifizieren von Anomalien möglich, die Auswirkungen auf den Geschäftserfolg haben könnten.
>> Neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, die auf bislang unbekannten Anforderungen von Kunden basieren sowie innovative Produkte und Services auf den Markt zu bringen, ist die wichtigste Anforderung an Analytics von 23 Prozent der Befragten.
>> Den Umsatz zu maximieren und monetäre Vorteile durch eine höhere Effektivität der Vertriebskanäle sowie durch höhere Profitabilität über alle Prozesse, Kanäle und Stakeholder-Ökosysteme hinweg zu erzielen, ist Priorität für 18 Prozent der Unternehmen.

Die Mehrheit der Befragten aus den USA (32 Prozent) und Europa (34 Prozent) gaben an, Analytics hauptsächlich für die Verbesserung des Kundenerlebnisses zu nutzen; wohingegen 31 Prozent der Teilnehmer aus Australien und Neuseeland den Nutzen der Technologie mehrheitlich in der Risikominimierung sehen.
Verschiedenste Bereiche innerhalb eines Unternehmens profitieren von den Potenzialen der Daten. Mit 32 Prozent wird Analytics vornehmlich im Finanz- und Rechnungswesen eingesetzt, gefolgt von Marketing (20 Prozent) und Operations (17 Prozent). Bezüglich neuer Technologien sehen die Befragten die größten Potenziale in der Kombination aus künstlicher Intelligenz (KI) mit Analytics (37 Prozent), gefolgt von IoT- (19 Prozent) und Cloud Computing-Technologien (16 Prozent).

Die Studie zeigt zudem auf, dass Unternehmen aller Branchen auf Herausforderungen stießen, die sie daran hinderten, ihre Analytics-Initiativen vollständig umzusetzen. Die größten Herausforderungen ergaben sich aus mangelndem Fachwissen bei der Integration mehrerer Datensätze (44 Prozent) und mangelndem Verständnis beim Einsatz der richtigen Analysetechniken (43 Prozent). Hier suchen Unternehmen nach Partnern, die sie dabei unterstützen, ihre Analysemöglichkeiten zu industrialisieren. Ziel ist es, eine Analytics-Strategie zu entwickeln sowie einen operativen Rahmen aufzubauen und einen Prozess für die Ausführung und Steuerung von Analytics-Initiativen zu definieren.

Satish H.C., EVP and Head, Data Analytics, Infosys, erklärt: "Die Welt der Daten birgt schier endlose Möglichkeiten – um digital zu werden, müssen sich Unternehmen ihre Daten zu eigen machen. Organisationen sehen sich oftmals mit eingeschränkten Silosystemen, Herausforderungen bei der Datenintegration, Ressourcen und Kenntnissen, konfrontiert. Die Potenziale und Möglichkeiten von Daten auszuschöpfen, ist für die künftige Entwicklung von Unternehmen essentiell. Die Erkenntnisse der Studie werden unsere Kunden dabei unterstützen, ihre Analytics-Möglichkeiten zu industrialisieren, und Daten zu monetarisieren sowie schnell zu einem daten-nativen Unternehmen zu werden."

Methodik der Studie
Infosys beauftragte das unabhängige Marktforschungsunternehmen Feedback Business Consulting mit der Studie. Ziel war es, zu verstehen, wie Unternehmen Data Analytics heute einsetzen und welche Erwartungen sie an ihre Daten haben. Die Studie wurde unter 1.062 Führungskräften von Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 1 Milliarde US-Dollar und mehr als 1.000 Mitarbeitern durchgeführt. Insgesamt vertraten die Befragten zwölf Branchen aus den USA, Europa, Australien und Neuseeland.
(Infosys: ra)

eingetragen: 17.12.18
Newsletterlauf: 30.01.19

Infosys: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.


Meldungen: Studien

  • Lückenhafte Datensicherung birgt Risiken

    Hycu hat die Ergebnisse einer aktuellen Studie veröffentlicht, die unter Anwaltskanzleien und Fachleuten aus dem Rechtsbereich durchgeführt wurde. Während Anwaltskanzleien zunehmend auf Cloud-basierte Anwendungen umsteigen, zeigen die Ergebnisse der neuen globalen Umfrage, dass es erhebliche Wissenslücken hinsichtlich der Verantwortlichkeiten im Bereich Datensicherung gibt. Laut dem in Kürze erscheinenden Bericht "State of SaaS Resilience 2025" glauben 85 Prozent der IT-Entscheidungsträger im Bereich Unternehmens- und freiberufliche Dienstleistungen, einschließlich Rechtsdienstleistungen, dass native SaaS-Plattformen wie iManage Cloud, Microsoft 365, DocuSign und Box eine umfassende Datensicherung bieten.

  • Skepsis gegenüber SaaS

    Die IT-Modernisierung zählt seit Jahren zu den Top-Prioritäten von CIOs - allerdings gibt es aufgrund der hohen Komplexität oft nur geringe Fortschritte. Der Druck zur IT-Modernisierung ist jedoch höher denn je, denn je häufiger veraltete Anwendungslandschaften auf moderne digitale Technologien treffen, desto stärker werden ihre technischen und wirtschaftlichen Grenzen sichtbar. Management und Fachbereiche erkennen daher zunehmend die Notwendigkeit von Modernisierungsmaßnahmen.

  • Cloud-Angriffe werden schneller und intelligenter

    Sysdig, Anbieterin von Cloud-Sicherheit in Echtzeit, hat ihren aktuellen Cloud Defense Report 2025 veröffentlicht. Der Bericht enthält Erkenntnisse und Prognosen über die entscheidende Rolle von KI, Open Source und Transparenz durch Runtime Insights (Laufzeit-Analysen) im Kontext aktueller Cloud-Bedrohungen. Die Datengrundlage stammt aus einer sorgfältigen und methodisch fundierten Analyse von Millionen von Cloud-Konten und Kubernetes-Containern, die Sysdig-Kunden täglich betreiben und sichern. Die repräsentative Stichprobe umfasst eine Vielzahl von Cloud-affinen Branchen auf der ganzen Welt.

  • Interne IT-Dienstleister: Umsätze steigen

    Interne IT-Dienstleister von Unternehmen und Organisationen in Deutschland verzeichnen 2024 ein Wachstum von durchschnittlich rund 10 Prozent und gewinnen im Kontext der digitalen Transformation an Bedeutung. Im Fokus stehen dabei der Wandel zum datengetriebenen Unternehmen, die Entwicklung KI-basierter Anwendungen, die IT-Modernisierung, das Vorantreiben der Prozessautomatisierung sowie die Kompensation des Fachkräftemangels und des demografischen Wandels durch digitale Technologien.

  • Risiken im Zusammenhang mit KI kaum versichert

    Künstliche Intelligenz (KI) ist längst in deutschen Unternehmen im Dienstleistungssektor voll angekommen - das zeigt eine aktuelle Umfrage zu Nutzung, Chancen und Risiken von KI, die im Auftrag von Hiscox durchgeführt wurde. Befragt wurden Anwendende sowie (Mit-) Entscheider über den Einsatz von KI.

  • Investitionen beginnen sich auszuzahlen

    Rockwell Automation hat die deutschen Ergebnisse ihres 10. jährlichen Berichts zur intelligenten Fertigung vorgestellt. Die Daten zeigen, dass der Fertigungssektor erhebliche Investitionen und Erträge in generative KI tätigt, aber immer noch mit Herausforderungen wie ungleichmäßiger Personalentwicklung und unzureichend genutzten Daten zu kämpfen hat.

  • Verständnis von systemischen Cyberrisiken

    CyberCube und Munich Re, Anbieterin in ihren jeweiligen Gebieten, Modellierung und Rück-Versicherung, haben die wesentlichen Ergebnisse einer gemeinsamen Umfrage veröffentlicht. Gegenstand waren schwerwiegende Cyber-Kumulereignisse und die relative Widerstandsfähigkeit von Unternehmen gegenüber systemischen Ereignissen aufgrund wirksamer Maßnahmen zur Risikominderung.

  • Warum Echtzeitdaten für KI entscheidend sind

    Daten waren für Unternehmen schon immer wichtig, das ist nichts Neues. Was sich jedoch verändert hat, ist die Geschwindigkeit, mit der sie verarbeitet werden müssen. Herkömmliche Datenarchitekturen stoßen zunehmend an ihre Grenzen, insbesondere wenn es darum geht, Entscheidungen auf Basis aktueller Daten in Echtzeit zu treffen.

  • Verantwortung für Datenschutz und Compliance

    Fivetran, Anbieterin für Data Movement, präsentiert eine neue Studie. Sie zeigt: Nicht einmal die Hälfte (49 Prozent) der Technologie-Verantwortlichen in Unternehmen sind der Meinung, ihre derzeitige Datenarchitektur wäre den Anforderungen für den Einsatz von KI gewachsen. Gleichzeitig planen 89 Prozent noch dieses Jahr ihre eigenen Daten für das Training großer Sprachmodelle (LLMs) zu verwenden. Diese Diskrepanz verdeutlicht, wie schnell die Unternehmen den Einsatz von KI vorantreiben, obwohl sie gleichzeitig einräumen, dass ihre Datensysteme dafür noch nicht bereit sind.

  • Hybride oder Cloud-first-Umgebungen sind Standard

    Keeper Security veröffentlichte ihren neuen Insight Report "Securing Privileged Access: Der Schlüssel zur modernen Unternehmensverteidigung". Da sich Unternehmen auf ein immer komplexeres Netzwerk von Benutzern, Anwendungen und Infrastrukturen verlassen, ist die Verwaltung privilegierter Zugriffe zur Verhinderung von Cyberangriffen sowohl kritischer als auch komplizierter geworden. Die rasche Einführung von Cloud-, Hybrid- und Multi-Vendor-Umgebungen in Kombination mit der zunehmenden Raffinesse und KI-gestützten Cyberangriffen erhöht den Bedarf an Lösungen, die sichere, skalierbare und zentralisierte Zugangskontrollen durchsetzen können.

Wir verwenden Cookies um unsere Website zu optimieren und Ihnen das bestmögliche Online-Erlebnis zu bieten. Mit dem Klick auf "Alle akzeptieren" erklären Sie sich damit einverstanden. Erweiterte Einstellungen